Product Knowledge Adalah Hal Penting dalam Customer Service
Sebagai salah satu perwakilan terdepan dari sebuah perusahaan, customer service wajib memiliki product knowledge yang mendalam. Tanpa adanya pengetahuan tersebut, kredibilitas sebuah bisnis akan diragukan oleh calon customer maupun mereka yang telah menjadi customer bisnismu. Memangnya, apa itu product knowledge dan pengetahuan seperti apa saja yang wajib untuk dikuasai oleh customer service? Product Knowledge Adalah… Singkatnya product knowledge adalah pengetahuan mendalam mengenai produk atau jasa yang dijual atau ditawarkan oleh sebuah perusahaan....