omnichannel customer service

Kemajuan teknologi mengubah preferensi serta kebiasaan belanja pelanggan, terutama untuk generasi muda. Namun, bukan berarti metode tradisional yang tidak memerlukan jaringan internet sudah tidak relevan lagi. Justru, layanan pelanggan yang mampu menyatukan dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara _online _maupun fisik sangat diperlukan. Oleh sebab itu, peranan _omnichannel customer service _semakin penting mengingat bertambahnya jumlah _channel _yang dapat digunakan untuk menjual sebuah produk. Lantas, bagaimanakah teknologi AI Assistant dapat mewujudkannya? Teman Risa bisa menyimak penjelasan selengkapnya di bawah ini....