Kepuasan Pelanggan Adalah Efek Positif Penggunaan AI Assistant
Untuk memaksimalkan potensi bisnis Teman Risa, salah satu pendekatan bisnis yang bisa dilakukan adalah strategi customer-centric. Pada pendekatan ini, seluruh keputusan bisnis harus didasarkan pada kebutuhan dan keinginan pelanggan. Itulah mengapa dalam pendekatan customer-centric, kepuasan pelanggan adalah metrik utama keberhasilan suatu strategi bisnis. Hal sama juga diungkapkan dalam laporan dari Edelman Trust Barometer yang membahas mengenai brand trust. Laporan yang diterbitkan pada tahun 2019 itu mengungkapkan bagaimana ekspektasi konsumen terhadap suatu brand....