ai assistant

Sebagai salah satu perwakilan terdepan dari sebuah perusahaan, customer service wajib memiliki product knowledge yang mendalam. Tanpa adanya pengetahuan tersebut, kredibilitas sebuah bisnis akan diragukan oleh calon customer maupun mereka yang telah menjadi customer bisnismu. Memangnya, apa itu product knowledge dan pengetahuan seperti apa saja yang wajib untuk dikuasai oleh customer service? Product Knowledge Adalah… Singkatnya product knowledge adalah pengetahuan mendalam mengenai produk atau jasa yang dijual atau ditawarkan oleh sebuah perusahaan....

Untuk meningkatkan angka penjualan dan mempertahankan pelanggan, memperhatikan mutu produk memang penting. Saat pelanggan ingin bertanya atau mengajukan keluhan, bagaimana sebuah bisnis melayani mereka akan sangat menentukan pengalaman mereka. Karena itu, customer service juga harus diperhatikan. Pengusaha mana yang tidak ingin bisnis mereka mendunia? Itulah kenapa multilingual customer service sangat dibutuhkan untuk menjangkau lebih banyak audiens. Namun, bagaimanakah teknologi AI Assistant dapat membantu Teman Risa merangkul target demografi yang berbeda budaya dan bahasa?...

Kemajuan teknologi mengubah preferensi serta kebiasaan belanja pelanggan, terutama untuk generasi muda. Namun, bukan berarti metode tradisional yang tidak memerlukan jaringan internet sudah tidak relevan lagi. Justru, layanan pelanggan yang mampu menyatukan dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara _online _maupun fisik sangat diperlukan. Oleh sebab itu, peranan _omnichannel customer service _semakin penting mengingat bertambahnya jumlah _channel _yang dapat digunakan untuk menjual sebuah produk. Lantas, bagaimanakah teknologi AI Assistant dapat mewujudkannya? Teman Risa bisa menyimak penjelasan selengkapnya di bawah ini....