Beberapa tahun terakhir, Artificial Intelligence atau AI menjadi salah satu bentuk teknologi yang terus dikembangkan untuk membantu manusia. Sebagai salah satu buktinya, saat ini banyak bisnis yang mengintegrasikan asisten virtual berupa AI pada e-commerce bisnis tersebut. Tujuannya tentu saja untuk membantu Teman Risa dalam menjalankan dan menyelesaikan beberapa tugas yang berkaitan dengan operasional toko online. Jadi, apa saja kegunaan Artificial Intelligence untuk e-commerce?

5 Kegunaan Artificial Intelligence untuk E-commerce

Suatu Artificial Intelligence yang diintegrasikan pada toko online atau e-commerce akan membantumu dan staf lainnya dalam menyelesaikan beberapa tugas secara efisien dan efektif. Berikut adalah beberapa kegunaan Artificial Intelligence bagi bisnis e-commerce-mu:

  • AI Assistant

Singkatnya, AI Assistant adalah sebuah program yang membuat pengguna atau konsumen seolah-olah sedang berkirim pesan dengan manusia lain. Kemampuan program AI Assistant untuk memahami pernyataan dan menjawabnya dengan tepat tidak lepas dari adanya Natural Language Program atau NLP.

Dengan NLP, AI Assistant mampu memahami konteks dan intensi di balik pernyataan seorang konsumen. Dengan begitu, jawaban dari AI Assistant tersebut akan tampak lebih natural dan personal, sehingga obrolan bisa mengalir dengan baik.

Dalam konteks e-commerce, AI Assistant bisa Teman Risa gunakan sebagai filter pertama dalam menyediakan sebuah layanan customer service. Diharapkan, AI Assistant tersebut mampu menjawab pertanyaan konsumen dan menyelesaikan sebagian besar masalah mereka. Setelah itu, barulah beberapa permasalahan yang lebih kompleks akan diserahkan kepada agen customer service.

  • Mesin rekomendasi produk

AI Assistant juga memiliki kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan yang sedang berinteraksi dengannya. Oleh karena itu, kegunaan lain dari AI Assistant adalah untuk menjadi mesin rekomendasi produk bagi pelanggan.

Rekomendasi produk ini akan didasarkan pada apa saja produk yang pernah dilihat atau mungkin pernah dibeli oleh seorang pelanggan. Selain itu, rekomendasi juga bisa hadir dalam bentuk penawaran potongan harga yang saat ini sedang berjalan.

  • Manajemen produk

Kegunaan Artificial Intelligence yang berikutnya adalah bisa membantu Teman Risa dalam melakukan pencatatan stok atau manajemen produk. Berdasarkan data penjualan, AI bisa membantu perhitungan mengenai berapa sisa stok dari suatu produk atau varian produk tersebut. Dengan begitu, risiko terjadinya pencatatan stok yang berlebih atau malah kurang bisa diminimalisir.

  • Mesin pencarian

Kecanggihan dari AI Assistant juga bisa dimanfaatkan untuk membantu konsumen mencari produk yang dicari. Jadi, konsumen Teman Risa tidak hanya bisa mencari produk menggunakan teks, tapi juga secara visual dengan mengirimkan gambar maupun secara audio dengan mengirim pesan suara. Nantinya, AI ini akan bertugas untuk memahami lebih jauh maksud dari visual atau audio yang Teman Risa kirim, sehingga hasil pencarian yang disajikan jadi lebih tepat.

  • Analisis sentimen

Kegunaan Artificial Intelligence yang terakhir adalah untuk melakukan analisis sentimen terhadap brand-mu. Singkatnya, analisis sentimen adalah sebuah aktivitas yang dilakukan untuk mencari tahu bagaimana konsumen memandang _brand-_mu.

Dengan bantuan AI, sebuah program jadi memiliki kemampuan untuk memahami makna di balik pesan seorang konsumen. Setelah itu, AI Assistant akan mengolah dan menganalisis data-data tersebut untuk diubah ke dalam bentuk laporan. Inilah yang nantinya bisa Teman Risa gunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengambil keputusan bisnis, dan beberapa proses pengembangan bisnis lainnya.

Berikan Semua Itu dengan Memakai Jasa Risa.ai!

Ingin bisnis e-commerce-mu bisa berjalan lebih efisien dan efektif dengan bantuan AI Assistant? Gunakan saja layanan dari Risa.ai! Dengan AI Assistant yang dikembangkan Risa.ai, pelangganmu akan mendapatkan layanan customer service yang tidak hanya aktif 24/7, tapi juga mampu memberikan jawaban yang dipersonalisasi.

Selain itu, AI Assistant ini juga bisa memberikan dukungan secara omnichannel yang membuat pengalaman berbelanja pelanggan jadi lebih mudah dan memuaskan.

Kalau Teman Risa adalah seorang pemilik bisnis e-commerce, tidak ada salahnya untuk mengintegrasikan AI Assistant pada toko online-mu. Apalagi, ada banyak kegunaan Artificial Intelligence yang bisa membuat operasional bisnis jadi lebih efektif. Jangan lupa kalau kamu tertarik untuk mengintegrasikan AI Assistant dengan bisnismu, gunakan saja layanan dari Risa.ai! Untuk informasi lebih lengkap soal harga atau layanan yang disediakan oleh Risa.ai, cek di sini!

Reference: